1月27日,在杭州车友年度派对上,高合汽车品牌及市场传播总经理庆岩透露,近期高合将优化品牌渠道布局,以用户为中心,形成自营、合作伙伴、数字化营销、线上线下新零售等融合多元化的布局,内部这一战略被称为“星河计划”。
“近期我们会逐步关闭用户体验不好、店效差的门店,集中各方资源打造以用户为中心的体验闭环。”庆岩表示,高合品牌的核心是用户,此次门店的优化调整将根据数据分析和用户评价做整体评估。目前部分体验中心服务功能单一、体验不佳,将首先被优化搬迁或关闭,部分商超体验中心将升级成同城的用户中心,为客户提供更全面、更便捷的一站式服务体验 。在全面考量、精心选址的基础上,高合汽车也会持续选择用户喜爱的核心商圈开设品牌体验中心,侧重彰显品牌内涵、位置优越、曝光量更好的优质点位。
图片说明: 高合汽车庆岩在杭州车友年度派对上透露,近期高合将优化品牌渠道布局
“高合是一个勇于探索和变革的品牌,我们将不断探索并拥抱零售新模式、服务新模式。渠道模式必须充分灵活,不断以用户为中心去调整,因为用户始终是高合品牌最核心的价值。”庆岩表示,高合用户拥有大量的资源,并且乐于奉献,热爱共创,在品牌发展成长的过程中,用户是高合坚定的支持与成长源泉。用户大使、用户共创共建的体验中心等,这些得到用户高度评价的成功实践都是高合品牌与用户后续会持续深耕的共创做法。
图片说明: 高合汽车杭州车友年度派对
高合汽车针对品牌发展的不同阶段,不断调整优化渠道策略。2023年,高合在“自营直销”为主的基础上,推出了“合作直销”的方式,携手优秀的合作伙伴,加快渠道建设。这些集体验、交付、售后为一体的用户中心成为了当地的品牌体验人气地,也为车主活动营造了奢阔空间。2024新年前后,高合携手宁波小西集团打造甬舟地区的“高合用户中心|宁波海曙”、携手车主共创的高合澳门体验中心、携手森驰集团打造的徐州用户中心和体验中心双店、携手安徽德成打造的安徽首家用户中心“高合用户中心|合肥包河”相继开业,也是高合全面加强合作直销板块的重要举措。除了线下的渠道升级,深耕互联网多年的庆岩表示,线上线下协同的新零售模式也将迎来更多动作,也希望得到用户的持续关注和支持。
图片说明:1月27日,高合汽车徐州用户中心和体验中心双店齐开
图片说明:1月11日,高合汽车与高合用户共创的澳门首家门店——澳门体验中心开业