阳光人寿宁夏分公司始终坚持国家“以人民为中心”的发展思想,践行金融工作的政治性、人民性,坚决维护消费者合法权益。2024年“3·15”期间,宁夏分公司积极贯彻落实国家金融监督管理总局宁夏监管局关于开展2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的部署安排,围绕“金融消保在身边,保障权益防风险”主题,精心策划了一系列教育宣传活动,助力提升消费者金融素养及风险防范意识,营造和谐健康金融环境。
从消费者需要的金融知识入手,传播金融正能量
阳光人寿宁夏分公司根据总公司工作要求,围绕金融消费者八项权利、金融纠纷多元化解机制、“三适当”原则、诚信理念等方面,通过线上“以案说法”直播活动开展和线下多元化金融知识活动宣传,全力营造“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动氛围,引导消费者正确认识金融产品和服务,提高识别和防范金融风险的能力,以喜闻乐见的形式,让金融知识走进千家万户,传播金融正能量。
走进重点区域,关注特殊群体,提升金融知识辐射面
阳光人寿宁夏分公司将组织内外勤员工走进农村、社区等区域,面向老年人、青少年、新市民等群体,广泛开展进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈“五进入”宣传活动,提升金融知识辐射面。同时推出金融知识盲文手册、“手语服务”等关爱活动,提升残障人士金融服务体验。
深化“枫桥经验”走进阳光,贴民心解疑难
阳光人寿宁夏分公司组织开展“枫桥经验”实践学习活动,活学活用“枫桥经验”各项工作方法,加强基层矛盾纠纷多元化解能力。开展总经理接待日等系列活动,倾听消费者声音,了解消费者诉求,妥善解决消费者问题,做到“让消费者满意”,增强消费者对金融行业的信任感和满意度。
强化诚信经营及诚信消费理念,推动社会诚信文化建设
阳光人寿宁夏分公司始终坚守诚信经营底线,通过“消保大讲堂”“消保进晨会”等方式,高管带头讲消保,组织客户触点人员签署服务承诺书,促进消费者权益保护意识和诚实守信理念的深化与落实。同时,通过消费者教育宣传活动引导消费者增强诚信理念、规则意识和契约精神,合力推动社会诚信文化建设。
阳光人寿宁夏分公司将一如既往地以“爱与责任”传递阳光温暖,以“让我们的服务成为客户选择阳光的理由”的服务理念,提升消费者金融服务获得感、幸福感、安全感,共同营造和谐健康的金融消费环境,以阳光力量推动金融业高质量健康发展。